Última atualização: 08 de agosto de 2026
Política de Privacidade
A Nhonga-la respeita a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos dados quando utiliza a nossa plataforma para procurar prestadores de serviços, receber pedidos, conversar por chat e acompanhar solicitações.
1. Dados que recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados, conforme o tipo de conta e as funcionalidades utilizadas:
- Dados de conta, como nome, telefone, email e palavra-passe protegida.
- Dados de prestador, como nome completo, nome da empresa, representante, categoria, especialidade, bairro, cidade, província, experiência, descrição profissional e documentos exigidos para cadastro quando aplicável.
- Dados de pedidos, como serviço solicitado, estado do pedido, data, valor combinado, localização combinada e histórico de atendimento.
- Mensagens trocadas no chat entre cliente e prestador.
- Localização aproximada ou precisa, quando autorizada, para mostrar prestadores próximos, ordenar por distância e permitir que o prestador atualize a sua localização.
- Dados técnicos básicos, como informações do dispositivo, navegador, data de acesso e registos necessários para segurança e funcionamento da plataforma.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para:
- Criar e gerir contas de clientes e prestadores.
- Mostrar prestadores mais relevantes e próximos do cliente.
- Permitir pedidos de serviços, conversas no chat e acompanhamento do estado do pedido.
- Permitir que prestadores recebam, aceitem, acompanhem, concluam ou cancelem pedidos.
- Melhorar a segurança, prevenir abusos e resolver problemas técnicos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias quando aplicável.
3. Uso da localização
A Nhonga-la pode solicitar acesso à localização do dispositivo. A localização é usada para encontrar prestadores próximos, calcular distâncias e mostrar prestadores no mapa.
A localização não é recolhida em segundo plano. Ela é usada quando o utilizador permite e quando interage com funcionalidades como procurar serviço, abrir o mapa ou atualizar a localização.
4. Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
- Clientes podem ver informações profissionais dos prestadores, como nome, área de serviço, bairro, cidade, avaliação e disponibilidade.
- Prestadores podem ver dados necessários do pedido do cliente, como nome, serviço solicitado, contacto e detalhes combinados.
- Serviços técnicos de hospedagem, mapas, segurança e manutenção podem processar dados apenas para permitir o funcionamento da plataforma.
- Autoridades competentes podem receber dados quando existir obrigação legal.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos que o utilizador mantenha a sua palavra-passe segura e não partilhe a conta com terceiros.
6. Conservação dos dados
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar os serviços, manter o histórico de pedidos, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou prevenir fraude. Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los.
7. Direitos do utilizador
O utilizador pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais. Também pode pedir a eliminação da conta, sujeito a obrigações legais ou registos necessários para segurança e histórico de transações.
Para solicitar a alteração ou eliminação de dados, contacte-nos pelo email: suporte@nhongala.com.
8. Crianças e menores
A Nhonga-la não se destina a crianças. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem autorização adequada, poderemos eliminar esses dados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma, na lei ou nos nossos processos. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contacto
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, contacte a Nhonga-la pelo email: suporte@nhongala.com.